Blauberg Motoren China står bakom kvaliteten och prestandan för varje produkt. Denna garantipolicy beskriver vårt engagemang för produktens tillförlitlighet, täckningens omfattning och processen för garantianspråk. Våra EC-teknologiprodukter är designade för en livslängd på 40 000–45 000 timmar.
1Sammanfattning av garantitäckning
| Produktkategori | Standardgaranti | Förlängd garanti |
|---|---|---|
| EC Bakåt / Framåt Centrifugalfläktar | 24 månader | 36 månader (på begäran) |
| EC Axialfläktar | 24 månader | 36 månader (på begäran) |
| DC Centrifugal / Axialfläktar | 18 månader | 24 månader (på begäran) |
| AC-fläktar (Cross Flow, Axial) | 12 månader | 18 månader (på begäran) |
| EC externa rotormotorer (inkl. EC78) | 24 månader | 36 månader |
| Inline kanalfläktar | 18 månader | 24 månader (på begäran) |
| Kompakta kylfläktar (DC/EC) | 12 månader | 18 månader (på begäran) |
| Anpassade / OEM-produkter | Per utvecklingsavtal | Som förhandlat |
Garantiperioden börjar från datumet för bekräftad leverans på kundens namngivna plats. Förlängda garantialternativ är tillgängliga vid köp. Kontakta din säljare för mer information.
2Vad som omfattas
- Tillverkningsfel:Defekter i material eller utförande under normala driftsförhållanden inom klassificerade specifikationer
- För tidigt komponentfel:Motorlindningsfel, lagerfel, impellerobalansdefekter och elektroniska styrkretsfel som inte orsakas av externa faktorer
- Avvikande prestanda-:Produkter som inte uppfyller publicerade prestandaspecifikationer (luftflöde, statiskt tryck, ljudnivåer) under korrekta installationsförhållanden
- Beläggnings- och korrosionsdefekter:Defekter i färg eller-korrosionsbeläggning inom 12 månader för standardmiljöer
3Vad som inte omfattas (undantag)
- Normalt slitage (borstar, tätningar, filter) under produktens livslängd
- Skador orsakade av felaktig installation, felaktig elektrisk anslutning eller drift utanför märkspänningen, frekvensen eller temperaturområdet
- Fysisk skada från olyckor, felaktig hantering, otillåten modifiering eller manipulering av säkerhetsanordningar
- Skador från exponering för frätande kemikalier, extrem luftfuktighet eller miljöer utanför den klassificerade IP-skyddsklassen
- Förbrukningskomponenter (filter, packningar, kabelförskruvningar) om de inte är defekta vid leverans
- Produkter som drivs utanför den nominella driftcykeln eller utan rekommenderade underhållsintervall
- Skador från strömstötar, omvänd polaritet eller spänningstoppar utöver den nominella ingångstoleransen
- Produkter med serienummer, etiketter eller tillverkarmärkning borttagna eller ändrade
- Kosmetiska skador (ytrepor, färgsprickor) som inte påverkar funktionen
- Produkter som repareras eller servas av obehöriga
4Process för garantianspråk
- Anspråksinlämning:Lämna in ett garantianspråk tillAndie@blauberg.cninom garantiperioden, inklusive: modellnummer, serienummer, inköpsorderreferens, installationsdatum, beskrivning av fel och fotografiska bevis
- Bekräftelse:Vårt-efterförsäljningsteam svarar inom tre arbetsdagar med ett referensnummer och en första bedömning
- Fjärrdiagnos:Där det är möjligt försöker vi fjärrfelsökning via e-post, videosamtal eller diagnostikverktyg för Fan Selector för att lösa problem utan att produkten returneras
- Fysisk inspektion:Om fjärrdiagnostik inte är avgörande utfärdar vi ett returbehörighetsnummer (RA). Skicka den defekta produkten till vårt Suzhou servicecenter, förbetald frakt, med RA-numret tydligt markerat.
- Teknisk recension:Vårt laboratorieteam kommer att utföra en felanalys inom 10 arbetsdagar efter mottagandet. Vi kommer att tillhandahålla en skriftlig rapport med en -grundorsaksbestämning.
- Upplösning:Godkända anspråk kommer att lösas enligt tabellen i avsnitt 5.
5Garantiupplösningsalternativ
| Typ av defekt | Vår skyldighet | Tidslinje |
|---|---|---|
| Bekräftat tillverkningsfel - kan repareras | Reparation utan kostnad + återbetalning av returfraktkostnader | 15–20 arbetsdagar |
| Bekräftat tillverkningsfel - som inte kan repareras | En ersättningsenhet av samma eller likvärdig modell | 20–30 arbetsdagar |
| Prestandaavvikelse-(labb bekräftat) | Ersättning eller full kreditnota | 20 arbetsdagar |
| Defekt orsakad av yttre faktorer | Reparationsoffert tillhandahålls; garanti ej tillämplig | Bedömning inom 10 dagar |
Vi förbehåller oss rätten att använda renoverade delar med motsvarande specifikation för garantireparationer. Ersatta eller reparerade enheter har den återstående garantitiden för originalprodukten, eller 6 månader från reparationsdatumet, beroende på vilket som är längst.
6Produktens livslängd och underhåll
Blauberg EC-fläktar är konstruerade för en beräknad livslängd på40 000–45 000 timmarunder angivna förhållanden. Detta överskrider garantiperioden avsevärt och återspeglar vårt engagemang för långsiktiga-prestanda.
Rekommenderade underhållsintervaller
| Intervall | Underhållsåtgärd |
|---|---|
| Var 3:e månad | Visuell inspektion, kontrollera om det finns ovanliga vibrationer eller buller |
| Var 6:e månad | Rengör pumphjulet och huset, kontrollera monteringsfästena, inspektera kabelns skick |
| Var 12:e månad | Fullständig prestandakontroll, verifiera driftsparametrar mot databladet, inspektera motortemperaturen |
| Vart 3–5 år | Inspektion och byte av lager (för icke-tätade lagermodeller) |
7Garantikontakt
| Garantikrav | Andie@blauberg.cn |
| Teknisk support | Andie@blauberg.cn |
| Telefon | +86 18114512751 (mån–fre 08:30–17:30 CST) |
| Serviceadress | Suzhou Blauberg Motoren Technology Co., Ltd., No. 8, Zhu Street, Industrial Park, Suzhou, Jiangsu, Kina |
